Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 1 maart 2026
Aanbieder
learn-atc.com
c/o Clesk Digital GmbH
Am Biehl 5
57234 Wilnsdorf
Germany
Handelsregister: Amtsgericht Siegen, HRB 13012
Btw-id: DE351357159
Algemeen directeur: Tobias Rösner
Door learn-atc.com (“Platform”) te openen of te gebruiken, gaat u (“User”, “you”) akkoord met deze Servicevoorwaarden (“Terms”) en bent u eraan gebonden. Als u niet akkoord gaat met deze Terms, mag u het Platform niet gebruiken.
1. Toepassingsgebied
1.1. Deze Terms zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform door particuliere consumenten (“B2C Users”) en zakelijke klanten (“B2B Users”), waaronder onder meer vliegscholen, opleidingsaanbieders, universiteiten, simulatiecentra, luchtvaartmaatschappijen, luchtvaartautoriteiten en andere organisaties.
1.2. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende voorwaarden van de User maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij Clesk Digital GmbH (“Provider”, “we”, “us”) schriftelijk uitdrukkelijk met de toepasselijkheid daarvan heeft ingestemd.
1.3. Deze Terms zijn van toepassing op het gebruik van het Platform via webbrowsers, mobiele applicaties en eventuele API's of integraties die door de Provider worden aangeboden.
1.4. Voor B2B Users kunnen afzonderlijke schriftelijke overeenkomsten (bijv. multi-seat licentieovereenkomsten, white-labelovereenkomsten of verwerkersovereenkomsten) deze Terms aanvullen. In geval van tegenstrijdigheid hebben de bepalingen van dergelijke afzonderlijke overeenkomsten voorrang op deze Terms.
2. Beschrijving van de diensten
2.1. Het Platform biedt webgebaseerde trainingstools en hulpmiddelen voor luchtvaart-radioverkeer, waaronder onder meer:
2.2. De Provider behoudt zich het recht voor om afzonderlijke functies of diensten op elk moment te wijzigen, uit te breiden of te beëindigen, mits de kernfunctionaliteit van een actief betaald abonnement tijdens de abonnementsperiode niet wezenlijk wordt verminderd.
2.3. Het Platform kan tijdelijk onbeschikbaar zijn vanwege onderhoud, updates, technische problemen of omstandigheden buiten de macht van de Provider. De Provider garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid van het Platform. Gepland onderhoud wordt, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf aangekondigd.
3. Aard van de diensten en beperkingen
3.1. Aanvullend trainingshulpmiddel. Het Platform is ontworpen als een aanvullend educatief hulpmiddel voor training in luchtvaart-radioverkeer. Het is bedoeld als aanvulling op, niet als vervanging van, formele luchtvaartopleiding, vliegopleiding met gecertificeerde instructeurs of andere verplichte training die door toepasselijke luchtvaartautoriteiten wordt vereist.
3.2. Geen vervanging van officiële training. Gebruik van het Platform vormt geen officiële vliegopleiding, formele luchtvaartopleiding of gecertificeerd examen. Het Platform verstrekt geen luchtvaartlicenties, certificaten, kwalificaties of endorsements. Users moeten alle vereiste training en examens voltooien via officieel geautoriseerde opleidingsorganisaties (ATOs/DTOs) en examinatoren, zoals vereist door toepasselijke nationale en internationale luchtvaartregelgeving (bijv. EASA, nationale burgerluchtvaartautoriteiten).
3.3. Geen garantie op examenresultaat. Hoewel het Platform voorbereidingsmateriaal biedt, waaronder vragen gebaseerd op officieel gepubliceerde vraagcatalogi, garandeert de Provider niet dat gebruik van het Platform leidt tot het behalen van een officieel examen. Officiële examens kunnen vragen of inhoud bevatten die niet door het Platform wordt bestreken, en exameninhoud kan zonder kennisgeving van de betreffende autoriteiten wijzigen.
3.4. Nauwkeurigheid van de inhoud. De Provider streeft ernaar dat alle inhoud nauwkeurig en actueel is. De Provider garandeert echter niet dat alle inhoud, trainingsmaterialen, simulatorantwoorden, feedback of gegenereerde output vrij zijn van fouten, volledig of te allen tijde actueel zijn. Luchtvaartregelgeving, procedures, fraseologie en aerodroomgegevens kunnen veranderen, en het Platform weerspiegelt dergelijke wijzigingen mogelijk niet onmiddellijk.
3.5. Beperkingen van de simulator. De ATC Simulator genereert antwoorden met behulp van kunstmatige intelligentie en taalmodellen. Hoewel ontworpen om de ICAO-standaardfraseologie en realistische procedures te volgen, kunnen simulatorantwoorden soms onnauwkeurigheden, niet-standaard fraseologie of procedurefouten bevatten, met name in complexe scenario's. Users dienen procedures altijd te verifiëren aan de hand van officiële publicaties (bijv. AIP, NOTAM's, officiële fraseologiegidsen) en gekwalificeerde instructeurs te raadplegen voor verduidelijking.
3.6. Disclaimer vraagbank. De examenvoorbereidingsfunctie bevat vragen gebaseerd op openbaar beschikbare officiële vraagcatalogi, waaronder content die door luchtvaartautoriteiten voor trainingsdoeleinden is gepubliceerd. De Provider claimt geen eigendom van officiële exameninhoud. De ECQB- en BNetzA-vraagcatalogi zijn intellectueel eigendom van hun respectieve rechthebbenden. De Provider gebruikt deze content voor educatieve trainingsdoeleinden. Officiële examens kunnen niet-openbare vragen bevatten die niet zijn opgenomen in de vraagbank van het Platform. De Provider verklaart niet dat de vragen op het Platform identiek zijn aan die in een specifiek officieel examen voorkomen.
3.7. Aerodroom- en frequentiegegevens. Aerodroomgegevens, frequenties, baaninformatie en gerelateerde luchtvaartgegevens zijn afkomstig uit databases van derden (waaronder OpenAIP) en worden periodiek gesynchroniseerd. Deze gegevens worden uitsluitend verstrekt voor trainings- en referentiedoeleinden en mogen niet worden gebruikt voor echte vluchtplanning, navigatie of operationele beslissingen. Users moeten voor operationeel gebruik altijd officiële, actuele luchtvaartpublicaties raadplegen.
3.8. Verantwoordelijkheid van de User. Users zijn uitsluitend verantwoordelijk voor het verifiëren van alle via het Platform verkregen informatie aan de hand van officiële bronnen voordat zij deze toepassen in een echte luchtvaartcontext. De Provider aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor beslissingen die worden genomen of handelingen die worden verricht op basis van de inhoud van het Platform.
4. Accountregistratie
4.1. Om toegang te krijgen tot de functies van het Platform moeten Users een account registreren met een geldig e-mailadres en een veilig wachtwoord, of zich registreren via ondersteunde externe authenticatieproviders (bijv. Google OAuth).
4.2. Users moeten tijdens de registratie nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken en zijn verplicht deze informatie up-to-date te houden.
4.3. Elk User-account is persoonlijk en niet overdraagbaar. Users mogen hun inloggegevens niet delen met derden of anderen toestaan hun account te gebruiken, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan onder een multi-seat- of organisatievergunning.
4.4. Users zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun inloggegevens en voor alle activiteiten die onder hun account plaatsvinden. De User moet de Provider onmiddellijk via support@learn-atc.com op de hoogte stellen als hij of zij kennis krijgt van ongeoorloofd gebruik van het account of een andere beveiligingsinbreuk.
4.5. De Provider behoudt zich het recht voor om de juistheid van registratiegegevens te verifiëren en op elk moment aanvullende verificatie te verzoeken.
4.6. Users moeten ten minste 16 jaar oud zijn om een account aan te maken. Users jonger dan 18 jaar hebben toestemming nodig van een ouder of wettelijke voogd.
5. Gratis toegang en proefperiode
5.1. Bepaalde functies van het Platform zijn gratis beschikbaar, waaronder onder meer geselecteerde leerinhoud, Aviation Tools (aerodroomzoeker, directory van vliegscholen, marktplaats voor vlieg-instructeurs, frequentiezoeker), de luchtvaartwiki en een beperkt aantal dagelijkse simulatortransmissies.
5.2. De Provider kan gratis proefperiodes aanbieden voor premium functies. Gratis proefperiodes worden zonder verplichting aangeboden en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, beperkt of stopgezet.
5.3. De Provider behoudt zich het recht voor om de omvang van gratis beschikbare inhoud en functies op elk moment te wijzigen.
6. Abonnement en betaling
6.1. Abonnementen. Premiumtoegang tot het Platform is beschikbaar via betaalde abonnementen, die toegang kunnen omvatten tot specifieke modules (bijv. alleen examenvraagbank, alleen simulator) of volledige toegang (“Full Seat”). De huidige abonnementen en prijzen worden weergegeven op de prijspagina van het Platform.
6.2. Betalingsverwerking. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe, Inc. (“Stripe”). Door u te abonneren gaat u ook akkoord met de servicevoorwaarden van Stripe. De Provider slaat creditcard- of betalingsgegevens niet rechtstreeks op.
6.3. Automatische verlenging. Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van de gekozen optie), tenzij de User vóór de verlengingsdatum opzegt. De toepasselijke abonnementsvergoeding wordt aan het begin van elke verlengingsperiode in rekening gebracht.
6.4. Opzegging. Users kunnen hun abonnement op elk moment opzeggen via hun accountdashboard. Opzegging gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode. Er worden geen gedeeltelijke terugbetalingen verstrekt voor ongebruikte tijd binnen een factureringsperiode.
6.5. Prijswijzigingen. De Provider behoudt zich het recht voor om abonnementsprijzen aan te passen. Users met actieve abonnementen worden ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld van prijswijzigingen. Prijswijzigingen zijn van toepassing op de factureringsperiode na de kennisgeving. Als een User niet akkoord gaat met een prijswijziging, kan hij of zij het abonnement opzeggen voordat de nieuwe prijs van kracht wordt.
6.6. Daglicenties. De Provider kan licenties voor toegang van één dag aanbieden. Deze verlopen automatisch aan het einde van de kalenderdag (23:59 CET/CEST) waarop ze zijn gekocht en zijn niet-restitueerbaar.
6.7. Btw en belasting. Alle prijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij anders vermeld. Voor B2B-klanten binnen de EU met een geldig btw-identificatienummer kan verlegging van heffing van toepassing zijn. Btw-nummers worden gevalideerd via het EU VIES-systeem.
6.8. Mislukte betalingen. Als een betaling mislukt, kan de Provider de toegang tot premium functies beperken totdat het betalingsprobleem is opgelost. De Provider zal redelijke inspanningen leveren om de User te informeren over mislukte betalingen.
7. Herroepingsrecht (B2C Users)
7.1. Consumenten binnen de Europese Unie hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de datum van contractsluiting, overeenkomstig de toepasselijke EU- en Duitse consumentenbeschermingswetgeving.
7.2. Overeenkomstig § 356 (5) BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) vervalt het herroepingsrecht voortijdig indien:
7.3. Deze toestemming wordt tijdens het afrekenproces verkregen via een verplichte bevestigingscheckbox. Als de User deze toestemming niet geeft, kan de aankoop niet worden voltooid.
7.4. De Provider stuurt de User een bevestiging van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager (bijv. e-mail), inclusief bevestiging dat de User heeft ingestemd met onmiddellijke levering van digitale content en het daaruit voortvloeiende verlies van het herroepingsrecht heeft erkend.
8. Restitutiebeleid
8.1. Vanwege de aard van digitale content en het afzien van het herroepingsrecht bij aanvang van toegang (zie Sectie 7) worden na aankoop doorgaans geen terugbetalingen verleend.
8.2. De Provider kan naar eigen goeddunken uit coulance terugbetalingen of tegoeden toekennen in uitzonderlijke omstandigheden (bijv. ernstige technische problemen die toegang gedurende langere tijd verhinderen).
8.3. Verzoeken om terugbetaling kunnen binnen 14 dagen na de betreffende afschrijving worden ingediend via support@learn-atc.com.
9. B2B-licenties en organisatieaccounts
9.1. Multi-seat licenties. Organisaties zoals vliegscholen, opleidingsaanbieders, universiteiten, luchtvaartmaatschappijen en andere entiteiten kunnen multi-seat licenties aanschaffen voor hun leden, studenten of werknemers (“Seat Holders”). De specifieke voorwaarden, reikwijdte, prijs en duur van multi-seat licenties worden vastgelegd in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst tussen de Provider en de organisatie (“Organizational Agreement”).
9.2. Organisatiebeheerder. Elke organisatie moet ten minste één beheerder (“Org Admin”) aanwijzen die verantwoordelijk is voor het beheren van het account van de organisatie, waaronder het uitnodigen en verwijderen van Seat Holders, het toewijzen van inhoud en rechten, en het waarborgen dat alle Seat Holders binnen de organisatie deze Terms naleven.
9.3. Verantwoordelijkheid van de Org Admin. De organisatie en haar Org Admin zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het waarborgen dat alle Seat Holders deze Terms naleven. De organisatie zal de Provider vrijwaren en schadeloosstellen voor alle claims, schade of aansprakelijkheden die voortvloeien uit misbruik van het Platform door haar Seat Holders.
9.4. White-label gebruik. Indien overeengekomen in een afzonderlijke Organizational Agreement, kan de Provider de organisatie het recht verlenen om het Platform onder haar eigen merk te gebruiken (“White-Label”). De omvang, beperkingen en voorwaarden van White-Label-gebruik worden uitsluitend vastgelegd in de Organizational Agreement. De onderliggende technologie, software en intellectuele eigendom van het Platform blijven uitsluitend eigendom van de Provider.
9.5. Gegevensverwerking. Wanneer de Provider persoonsgegevens verwerkt namens een organisatie (bijv. Seat Holder-gegevens), wordt afzonderlijk een Gegevensverwerkingsovereenkomst (“DPA”) overeenkomstig art. 28 AVG gesloten. De organisatie is ervoor verantwoordelijk dat zij een rechtmatige grondslag heeft voor het doorgeven van de persoonsgegevens van haar Seat Holders aan de Provider.
9.6. Licentiebeperkingen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn organisatorische licenties niet overdraagbaar, beperkt tot het overeengekomen aantal seats en uitsluitend bestemd voor interne trainingsdoeleinden van de organisatie. Doorverkoop of sublicentiëring van toegang is verboden, tenzij uitdrukkelijk toegestaan.
9.7. Beëindiging van organisatieaccounts. Bij beëindiging van een Organizational Agreement worden alle bijbehorende Seat Holder-accounts gedeactiveerd. De organisatie is verantwoordelijk voor het informeren van haar Seat Holders over de beëindiging. Bewaring en verwijdering van gegevens verlopen volgens Sectie 17 en eventuele toepasselijke DPA.
10. Intellectueel eigendom
10.1. Intellectueel eigendom van de Provider. Het Platform, waaronder onder meer de software, broncode, algoritmen, gebruikersinterfaceontwerp, grafische elementen, logo's, handelsmerken, handelsnamen (“Learn ATC”, “L-ATC”), tekst, afbeeldingen, audio-inhoud, trainingsmaterialen, scenariologica, simulatortechnologie en alle andere originele content van de Provider, is intellectueel eigendom van Clesk Digital GmbH en/of haar licentiegevers en wordt beschermd door toepasselijke auteursrecht-, merken- en andere intellectuele-eigendomswetten.
10.2. Beperkte licentie aan Users. Onder voorbehoud van deze Terms en betaling van toepasselijke vergoedingen verleent de Provider Users een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om het Platform uitsluitend te gebruiken voor persoonlijke of interne organisatorische trainingsdoeleinden. Deze licentie omvat niet het recht om enig deel van het Platform te kopiëren, wijzigen, verspreiden, verkopen, verhuren, sublicentiëren, te reverse engineeren, te decompileren, te disassembleren of er afgeleide werken van te maken.
10.3. Content van derden. Bepaalde content op het Platform, waaronder onder meer examenvragen uit de ECQB en de vraagcatalogi van de Duitse Bundesnetzagentur, aerodroomgegevens van OpenAIP en andere gegevens van derden, is intellectueel eigendom van de betreffende rechthebbenden. De Provider gebruikt deze content onder toepasselijke licentieovereenkomsten of voor educatieve doeleinden zoals wettelijk toegestaan. Users mogen dergelijke content van derden niet buiten het Platform extraheren, reproduceren of herdistribueren.
10.4. Door Users gegenereerde content. Door content naar het Platform te uploaden of te verstrekken (waaronder onder meer reviews, beoordelingen, opmerkingen, profielinformatie, vermeldingen van vliegscholen en forumberichten), verlenen Users de Provider een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, eeuwigdurende, onherroepelijke licentie om dergelijke content te gebruiken, weer te geven, te reproduceren, te wijzigen, te vertalen en te distribueren in verband met de werking en promotie van het Platform. Users verklaren en garanderen dat zij het recht hebben om deze licentie te verlenen en dat hun content geen rechten van derden schendt.
10.5. Feedback. Alle feedback, suggesties of ideeën die Users over het Platform indienen, mogen door de Provider vrijelijk worden gebruikt zonder verplichting of vergoeding aan de User.
11. Beleid voor acceptabel gebruik
11.1. Users gaan ermee akkoord het Platform uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze Terms. In het bijzonder mogen Users niet:
a) Technische beperkingen:
b) Beperkingen op content en gedrag:
c) Commerciële beperkingen:
11.2. De Provider behoudt zich het recht voor om elke vermeende schending van dit Beleid voor acceptabel gebruik te onderzoeken en passende maatregelen te nemen, waaronder onder meer waarschuwingen geven, accounts tijdelijk of permanent schorsen of beëindigen, content verwijderen en overtredingen melden aan de autoriteiten.
12. Accountschorsing en beëindiging
12.1. Schorsing. De Provider kan de toegang van een User tot het Platform tijdelijk zonder voorafgaande kennisgeving schorsen indien:
12.2. Beëindiging door de Provider. De Provider kan het account van een User permanent beëindigen indien:
12.3. Beëindiging door de User. Users kunnen hun account op elk moment beëindigen door contact op te nemen met support@learn-atc.com of via hun accountinstellingen. Beëindiging van het account geeft de User geen recht op terugbetaling van de resterende abonnementsperiode.
12.4. Gevolgen van beëindiging. Bij beëindiging:
13. Aansprakelijkheidsbeperking
13.1. Onbeperkte aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid van de Provider is onbeperkt voor:
13.2. Essentiële contractuele verplichtingen. In geval van lichte nalatigheid (einfache Fahrlässigkeit) is de aansprakelijkheid van de Provider beperkt tot schendingen van essentiële contractuele verplichtingen (wesentliche Vertragspflichten / Kardinalpflichten), dat wil zeggen verplichtingen waarvan de nakoming essentieel is voor de behoorlijke uitvoering van het contract en waarvan de naleving door de User gewoonlijk wordt vertrouwd. In dergelijke gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot voorzienbare, typisch optredende schade op het moment van contractsluiting. Voor betaalde abonnementen bedraagt dit niet meer dan de totale door de User betaalde vergoedingen in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid.
13.3. Uitsluiting van aansprakelijkheid. Onder voorbehoud van Secties 13.1 en 13.2 is de aansprakelijkheid van de Provider voor schade veroorzaakt door lichte nalatigheid uitgesloten.
13.4. Beschikbaarheid van het Platform. De Provider is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit tijdelijke onbeschikbaarheid van het Platform als gevolg van onderhoud, updates, technische storingen, overmacht of omstandigheden buiten de redelijke controle van de Provider.
13.5. Diensten van derden. De Provider is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, juistheid of functionaliteit van diensten van derden die in het Platform zijn geïntegreerd of waarnaar vanuit het Platform wordt gelinkt, waaronder onder meer Stripe (betalingsverwerking), OpenAIP (aerodroomgegevens), Google (authenticatie) en Firebase (pushmeldingen).
13.6. Nauwkeurigheid van inhoud. Zonder beperking van Sectie 3 is de Provider niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onnauwkeurigheden, fouten of omissies in de inhoud van het Platform, waaronder onder meer simulatorantwoorden, trainingsmateriaal, vraagbankinhoud, aerodroomgegevens of door AI gegenereerde output. Users zijn uitsluitend verantwoordelijk voor het verifiëren van informatie aan de hand van officiële bronnen.
13.7. Verjaringstermijn. Voor zover wettelijk toegestaan, verjaren vorderingen tegen de Provider 12 maanden nadat de User kennis heeft genomen van de omstandigheden die aanleiding geven tot de vordering, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een langere verjaringstermijn voorschrijven.
14. Schadeloosstelling
14.1. Users gaan ermee akkoord de Provider, haar functionarissen, bestuurders, werknemers, agenten en gelieerde ondernemingen te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, schade, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met:
14.2. Voor organisatieaccounts strekt de schadeloosstellingsverplichting van de organisatie zich uit tot de handelingen en omissies van alle Seat Holders binnen de organisatie.
15. Gegevensbescherming
15.1. De Provider verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Duitse federale wet op gegevensbescherming (BDSG) en andere toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving.
15.2. Details over het verzamelen, verwerken, opslaan en beschermen van persoonsgegevens zijn uiteengezet in het Privacybeleid van de Provider, beschikbaar op learn-atc.com/privacy.
15.3. Door het Platform te gebruiken erkennen Users dat zij het Privacybeleid hebben gelezen en begrepen.
15.4. B2B Users die een Gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) op grond van art. 28 AVG nodig hebben, kunnen contact opnemen via support@learn-atc.com.
16. Cookies en lokale opslag
16.1. Het Platform gebruikt cookies en lokale opslag (localStorage) om de goede werking van de applicatie te waarborgen, gebruikerssessies in stand te houden en gebruikersvoorkeuren op te slaan.
16.2. Details over het gebruik van cookies zijn opgenomen in het Privacybeleid. Users kunnen hun browserinstellingen configureren om cookies te beheren; het uitschakelen van cookies of lokale opslag kan de functionaliteit van het Platform echter aantasten.
17. Bewaring en verwijdering van gegevens
17.1. Bij beëindiging of verwijdering van het account verwijdert de Provider de persoonsgegevens van de User in overeenstemming met art. 17 AVG, tenzij bewaring vereist of toegestaan is op grond van toepasselijk recht (bijv. voor fiscale, boekhoudkundige of wettelijke nalevingsdoeleinden).
17.2. Gegevens die onder wettelijke bewaarplichten vallen, worden geblokkeerd voor verdere verwerking en verwijderd zodra de toepasselijke bewaartermijn is verstreken.
17.3. Geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens die niet langer aan een individuele User kunnen worden gekoppeld, mogen onbeperkt worden bewaard voor statistische, analytische of productverbeteringsdoeleinden.
17.4. Users kunnen te allen tijde verwijdering van hun persoonsgegevens verzoeken door contact op te nemen via support@learn-atc.com. De Provider behandelt dergelijke verzoeken zonder onredelijke vertraging en in elk geval binnen 30 dagen, onder voorbehoud van toepasselijke wettelijke bewaarplichten.
17.5. Voor organisatieaccounts is de organisatie verantwoordelijk voor het beheren van haar eigen bewaarbeleid voor Seat Holder-gegevens, in overeenstemming met de toepasselijke DPA.
18. Communicatie
18.1. De Provider kan met Users communiceren via e-mail, meldingen in de app, pushmeldingen (indien ingeschakeld) of via de supportchat van het Platform.
18.2. Transactionele communicatie (bijv. accountverificatie, betalingsbevestigingen, abonnementsmeldingen, beveiligingswaarschuwingen) is essentieel voor de levering van de dienst en kan niet worden uitgeschakeld zolang een actief account wordt aangehouden.
18.3. Users kunnen hun meldingsvoorkeuren beheren via de accountinstellingen.
19. Links en diensten van derden
19.1. Het Platform kan links bevatten naar websites, applicaties of diensten van derden die niet eigendom zijn van of worden gecontroleerd door de Provider.
19.2. De Provider heeft geen controle over en draagt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, privacybeleid, servicevoorwaarden of praktijken van websites of diensten van derden.
19.3. Users openen diensten van derden op eigen risico en dienen de toepasselijke voorwaarden en privacybeleid van dergelijke diensten te raadplegen.
20. Wijzigingen in deze Terms
20.1. De Provider behoudt zich het recht voor deze Terms op elk moment te wijzigen.
20.2. Users worden ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail op het geregistreerde e-mailadres en/of via een duidelijke kennisgeving op het Platform op de hoogte gesteld van wezenlijke wijzigingen.
20.3. Als een User niet akkoord gaat met de gewijzigde Terms, kan hij of zij het account beëindigen voordat de wijzigingen van kracht worden. Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum van de gewijzigde Terms geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Terms.
20.4. De Provider bewaart een archief van eerdere versies van deze Terms, dat kan worden opgevraagd door contact op te nemen via support@learn-atc.com.
21. Geschillenbeslechting
21.1. Minnelijke regeling. De Provider moedigt Users aan om contact op te nemen via support@learn-atc.com om geschillen of klachten in der minne op te lossen voordat formele procedures worden gestart.
21.2. EU online geschillenbeslechting. In overeenstemming met Verordening (EU) nr. 524/2013 biedt de Europese Commissie een platform voor online geschillenbeslechting (ODR), toegankelijk via https://ec.europa.eu/consumers/odr. Het e-mailadres van de Provider voor dit doel is: support@learn-atc.com.
21.3. Deelname aan geschillenbeslechting. De Provider is niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie (Verbraucherschlichtungsstelle) en neemt momenteel niet deel aan dergelijke procedures, tenzij wettelijk vereist.
22. Toepasselijk recht en jurisdictie
22.1. Op deze Terms en eventuele geschillen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing en deze worden dienovereenkomstig uitgelegd, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) en met uitsluiting van de conflictregels van het Duitse internationaal privaatrecht.
22.2. Voor B2B Users en geschillen met Users die koopman zijn (Kaufleute), publiekrechtelijke rechtspersonen of bijzondere vermogens van publiek recht, is Siegen, Duitsland de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Terms.
22.3. Voor B2C Users gelden de wettelijke bepalingen inzake bevoegdheid. Dit betekent dat consumenten vorderingen kunnen instellen bij de gerechten van hun gewone verblijfplaats of in Siegen, Germany, terwijl de Provider vorderingen tegen consumenten alleen kan instellen bij de gerechten van de gewone verblijfplaats van de consument, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetten van het land van de gewone verblijfplaats van de User anders bepalen.
22.4. Niettegenstaande het voorgaande zijn dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land van de gewone verblijfplaats van de User van toepassing voor zover deze een hoger beschermingsniveau bieden.
23. Scheidbaarheid
23.1. Indien een bepaling van deze Terms door een bevoegde rechtbank ongeldig, niet-afdwingbaar of onwettig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
23.2. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die de oorspronkelijke economische bedoeling en het doel van de ongeldige bepaling het dichtst benadert.
23.3. Hetzelfde geldt voor eventuele onbedoelde leemten (Vertragslücke) in deze Terms.
24. Afstand
24.1. Geen enkel verzuim of vertraging van de Provider bij de uitoefening van enig recht, bevoegdheid of rechtsmiddel op grond van deze Terms houdt afstand daarvan in, noch sluit een afzonderlijke of gedeeltelijke uitoefening van enig recht, bevoegdheid of rechtsmiddel verdere uitoefening daarvan uit.
25. Volledige overeenkomst
25.1. Deze Terms, samen met het Privacybeleid en eventuele toepasselijke Organizational Agreement of DPA, vormen de volledige overeenkomst tussen de User en de Provider met betrekking tot het gebruik van het Platform.
25.2. Deze Terms vervangen alle eerdere of gelijktijdige mondelinge of schriftelijke communicatie, voorstellen en verklaringen tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan.
26. Overdracht
26.1. De Provider mag haar rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Terms geheel of gedeeltelijk overdragen aan een derde, onder meer in verband met een fusie, overname, herstructurering of verkoop van activa, mits de rechten van de User uit hoofde van deze Terms niet wezenlijk worden verminderd.
26.2. Users mogen hun rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Terms niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Provider.
27. Overmacht
27.1. De Provider is niet aansprakelijk voor het niet of te laat nakomen van haar verplichtingen uit hoofde van deze Terms voor zover dit niet of te laat nakomen wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten de redelijke controle van de Provider, waaronder onder meer natuurrampen, epidemieën, oorlog, terrorisme, rellen, overheidsmaatregelen, stroomuitval, internet- of telecommunicatiestoringen, cyberaanvallen of storingen bij externe dienstverleners.
Learn ATCWe bieden de snelste en meest efficiënte manier om te leren praten met de luchtverkeersleiding (ATC).
nocookies@learn-atc.com