Політика конфіденційності

1. Загальний огляд захисту даних

Загальна інформація

Наведена нижче інформація дає вам простий для сприйняття огляд того, що станеться з вашими персональними даними, коли ви відвідаєте цей вебсайт. Термін “персональні дані” охоплює всі дані, за якими вас можна ідентифікувати особисто. Для отримання детальної інформації про захист даних, будь ласка, ознайомтеся з нашою Декларацією про захист даних, яку ми розмістили нижче цього тексту.

Збір даних на цьому вебсайті

Хто є відповідальною стороною за збір даних на цьому вебсайті (тобто “контролером”)?

Дані на цьому вебсайті обробляються оператором вебсайту, контактну інформацію якого можна знайти в розділі “Інформація про відповідальну сторону (яка згадується як “контролер” у GDPR)” цієї Політики конфіденційності.

Як ми збираємо ваші дані?

Ми збираємо ваші дані в результаті того, що ви надаєте їх нам. Це може бути, наприклад, інформація, яку ви вводите у нашу контактну форму.

Інші дані збираються нашими ІТ-системами автоматично або після того, як ви дасте згоду на їх збір під час відвідування вебсайту. Ці дані переважно містять технічну інформацію (наприклад, веббраузер, операційну систему або час доступу до сайту). Ця інформація збирається автоматично, коли ви заходите на цей вебсайт.

Для яких цілей ми використовуємо ваші дані?

Частина інформації генерується для забезпечення безпомилкової роботи вебсайту. Інші дані можуть використовуватися для аналізу вашої поведінки користувача. Якщо через вебсайт можна укладати або ініціювати договори, передані дані також оброблятимуться для підготовки договірних пропозицій, замовлень або інших запитів щодо замовлень.

Які у вас є права щодо вашої інформації?

Ви маєте право в будь-який час безкоштовно отримувати інформацію про джерело, одержувачів і цілі зберіганих персональних даних. Ви також маєте право вимагати виправлення або видалення ваших даних. Якщо ви надали згоду на обробку даних, ви можете відкликати цю згоду в будь-який час, і це вплине на подальшу обробку даних. Крім того, за певних обставин ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших даних. Також ви маєте право подати скаргу до компетентного наглядового органу.

Будь ласка, не вагайтеся звертатися до нас у будь-який час, якщо у вас є запитання щодо цього або будь-яких інших питань, пов’язаних із захистом даних.

Аналітичні інструменти та інструменти, надані третіми сторонами

Існує можливість, що під час відвідування цього вебсайту ваші моделі перегляду будуть статистично проаналізовані. Такі аналізи здійснюються переважно за допомогою так званих аналітичних програм.

Детальну інформацію про ці аналітичні програми дивіться нижче в нашій Декларації про захист даних.

2. Хостинг

Ми розміщуємо вміст нашого вебсайту у такого провайдера:

Hetzner

Провайдером є Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germany (далі - Hetzner).

Для деталей, будь ласка, перегляньте політику конфіденційності Hetzner: https://www.hetzner.com/de/legal/privacy-policy/.

Ми використовуємо Hetzner на підставі Art. 6(1)(f) GDPR. Ми маємо законний інтерес у якомога надійнішому відображенні нашого вебсайту. Якщо отримано належну згоду, обробка здійснюється виключно на підставі Art. 6(1)(a) GDPR та § 25 (1) TDDDG, якщо згода включає зберігання cookie або доступ до інформації на кінцевому пристрої користувача (наприклад, device fingerprinting) у значенні TDDDG. Цю згоду можна відкликати в будь-який час.

Обробка даних

Ми уклали договір про обробку даних (DPA) для використання вищезазначеного сервісу. Це договір, передбачений законодавством про захист даних, який гарантує, що вони обробляють персональні дані відвідувачів нашого вебсайту лише на підставі наших інструкцій і з дотриманням GDPR.

3. Загальна інформація та обов’язкова інформація

Захист даних

Оператори цього вебсайту та його сторін дуже серйозно ставляться до захисту ваших персональних даних. Тому ми обробляємо ваші персональні дані як конфіденційну інформацію та відповідно до законодавчих норм про захист даних і цієї Декларації про захист даних.

Коли ви користуєтеся цим вебсайтом, збирається різноманітна персональна інформація. Персональні дані охоплюють дані, за якими вас можна ідентифікувати особисто. Ця Декларація про захист даних пояснює, які дані ми збираємо, а також з якою метою ми їх використовуємо. Вона також пояснює, як і з якою метою збирається ця інформація.

Ми цим повідомляємо вам, що передача даних через Інтернет (тобто через електронну пошту) може бути пов’язана з ризиками для безпеки. Неможливо повністю захистити дані від доступу третіх осіб.

Інформація про відповідальну сторону (яка згадується як “контролер” у GDPR)

Контролером обробки даних на цьому вебсайті є:

Clesk Digital GmbH
ªm Biehl 5
¥7234 Wilnsdorf

Телефон: +49 (0) 271 33885017
®-mail: tr[at]learn-atc.com

Контролер - це фізична або юридична особа, яка одноосібно або спільно з іншими визначає цілі та засоби обробки персональних даних (наприклад, імен, адрес електронної пошти тощо).

Тривалість зберігання

Якщо в цій політиці конфіденційності не вказано конкретніший строк зберігання, ваші персональні дані зберігатимуться у нас доти, доки не зникне мета, для якої їх було зібрано. Якщо ви подасте обґрунтовану вимогу про видалення або відкличете свою згоду на обробку даних, ваші дані буде видалено, якщо у нас немає інших юридично допустимих підстав для зберігання ваших персональних даних (наприклад, строки зберігання за податковим або комерційним правом); у такому разі видалення відбудеться після того, як ці підстави перестануть діяти.

Загальна інформація про правові підстави обробки даних на цьому вебсайті

Якщо ви надали згоду на обробку даних, ми обробляємо ваші персональні дані на підставі Art. 6(1)(a) GDPR або Art. 9 (2)(a) GDPR, якщо спеціальні категорії даних обробляються відповідно до Art. 9 (1) DSGVO. У разі явної згоди на передачу персональних даних у треті країни обробка даних також ґрунтується на Art. 49 (1)(a) GDPR. Якщо ви погодилися на зберігання cookie або на доступ до інформації на вашому кінцевому пристрої (наприклад, через device fingerprinting), обробка даних додатково ґрунтується на § 25 (1) TDDDG. Згоду можна відкликати в будь-який час. Якщо ваші дані необхідні для виконання договору або для здійснення переддоговірних заходів, ми обробляємо ваші дані на підставі Art. 6(1)(b) GDPR. Крім того, якщо ваші дані необхідні для виконання юридичного зобов’язання, ми обробляємо їх на підставі Art. 6(1)(c) GDPR. Крім того, обробка даних може здійснюватися на підставі нашого законного інтересу згідно з Art. 6(1)(f) GDPR. Інформація про відповідну правову підставу в кожному окремому випадку подається в наступних розділах цієї політики конфіденційності.

Одержувачі персональних даних

У межах нашої господарської діяльності ми співпрацюємо з різними зовнішніми сторонами. У деяких випадках це також потребує передачі персональних даних цим зовнішнім сторонам. Ми розкриваємо персональні дані зовнішнім сторонам лише тоді, коли це необхідно як частина виконання договору, якщо ми зобов’язані це робити за законом (наприклад, розкриття даних податковим органам), якщо ми маємо законний інтерес у розкритті згідно з Art. 6 (1)(f) GDPR, або якщо інша правова підстава дозволяє розкриття цих даних. Під час використання обробників ми розкриваємо персональні дані наших клієнтів лише на підставі чинного договору про обробку даних. У разі спільної обробки укладається договір про спільну обробку.

Відкликання вашої згоди на обробку даних

Широке коло операцій з обробки даних можливе лише за вашою явною згодою. Ви також можете в будь-який час відкликати будь-яку згоду, яку вже надали нам. Це не впливає на законність будь-якого збирання даних, що відбулося до вашого відкликання.

Право заперечувати проти збору даних у спеціальних випадках; право заперечувати проти прямої реклами (Art. 21 GDPR)

У РАЗІ, ЯКЩО ДАНІ ОБРОБЛЯЮТЬСЯ НА ПІДСТАВІ ART. 6(1)(E) АБО (F) GDPR, ВИ МАЄТЕ ПРАВО В БУДЬ-ЯКИЙ ЧАС ЗАПЕРЕЧИТИ ПРОТИ ОБРОБКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ З ПІДСТАВ, ЩО ВИПЛИВАЮТЬ ІЗ ВАШОЇ УНІКАЛЬНОЇ СИТУАЦІЇ. ЦЕ ТАКОЖ СТОСУЄТЬСЯ БУДЬ-ЯКОГО ПРОФІЛЮВАННЯ, ЩО ҐРУНТУЄТЬСЯ НА ЦИХ ПОЛОЖЕННЯХ. ЩОБ ВИЗНАЧИТИ ПРАВОВУ ПІДСТАВУ, НА ЯКІЙ ҐРУНТУЄТЬСЯ БУДЬ-ЯКА ОБРОБКА ДАНИХ, БУДЬ ЛАСКА, ОЗНАЙОМТЕСЯ З ЦІЄЮ ДЕКЛАРАЦІЄЮ ПРО ЗАХИСТ ДАНИХ. ЯКЩО ВИ ПОДАСТЕ ЗАПЕРЕЧЕННЯ, МИ БІЛЬШЕ НЕ ОБРОБЛЯТИМЕМО ВАШІ ЗАТРОНУТІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ЯКЩО ТІЛЬКИ МИ НЕ ЗМОЖЕМО НАДАТИ ПЕРЕКОНЛИВІ ЗАХИЩУВАНІ ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ ВАШИХ ДАНИХ, ЯКІ ПЕРЕВАЖАЮТЬ НАД ВАШИМИ ІНТЕРЕСАМИ, ПРАВАМИ ТА СВОБОДАМИ, АБО ЯКЩО МЕТА ОБРОБКИ ПОЛЯГАЄ У ПРЕД’ЯВЛЕННІ, ЗДІЙСНЕННІ АБО ЗАХИСТІ ПРАВОВИХ ВИМОГ (ЗАПЕРЕЧЕННЯ ЗГІДНО З ART. 21(1) GDPR).

ЯКЩО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ОБРОБЛЯЮТЬСЯ З МЕТОЮ ПРЯМОЇ РЕКЛАМИ, ВИ МАЄТЕ ПРАВО В БУДЬ-ЯКИЙ ЧАС ЗАПЕРЕЧИТИ ПРОТИ ОБРОБКИ ВАШИХ ЗАТРОНУТИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ДЛЯ ЦІЛЕЙ ТАКОЇ РЕКЛАМИ. ЦЕ ТАКОЖ СТОСУЄТЬСЯ ПРОФІЛЮВАННЯ, ЯКЩО ВОНО ПОВ’ЯЗАНЕ З ТАКОЮ ПРЯМОЮ РЕКЛАМОЮ. ЯКЩО ВИ ЗАПЕРЕЧИТЕ, ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ В ПОДАЛЬШОМУ НЕ ВИКОРИСТОВУВАТИМУТЬСЯ ДЛЯ ЦІЛЕЙ ПРЯМОЇ РЕКЛАМИ (ЗАПЕРЕЧЕННЯ ЗГІДНО З ART. 21(2) GDPR).

Право подати скаргу до компетентного наглядового органу

У разі порушень GDPR суб’єкти даних мають право подати скаргу до наглядового органу, зокрема в державі-члені, де вони зазвичай проживають, працюють або де, імовірно, сталося порушення. Право на подання скарги діє незалежно від будь-яких інших адміністративних чи судових проваджень, доступних як правові засоби захисту.

Право на перенесення даних

Ви маєте право отримати дані, які ми автоматично обробляємо на підставі вашої згоди або для виконання договору, у звичайному, машинозчитуваному форматі, щоб вони були передані вам або третій стороні. Якщо ви вимагатимете прямої передачі даних іншому контролеру, це буде зроблено лише тоді, коли це технічно можливо.

Інформація про дані, їх виправлення та видалення

У межах чинних законодавчих положень ви маєте право в будь-який час вимагати інформацію про ваші архівовані персональні дані, їхнє джерело та одержувачів, а також про мету обробки ваших даних. Ви також можете мати право на виправлення або видалення ваших даних. Якщо у вас є запитання з цього питання або будь-які інші запитання щодо персональних даних, будь ласка, не вагайтеся звертатися до нас у будь-який час.

Право вимагати обмеження обробки

Ви маєте право вимагати запровадження обмежень щодо обробки ваших персональних даних. Для цього ви можете звернутися до нас у будь-який час. Право вимагати обмеження обробки застосовується в таких випадках:

• У разі якщо ви оспорюєте правильність ваших даних, архівованих нами, нам зазвичай потрібен певний час, щоб перевірити це твердження. Поки триває ця перевірка, ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних.
• Якщо обробка ваших персональних даних здійснювалася або здійснюється незаконно, ви можете вимагати обмеження обробки ваших даних замість вимоги їх видалення.
• Якщо ваші персональні дані більше не потрібні нам, а вам вони потрібні для здійснення, захисту або пред’явлення правових вимог, ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних замість їх видалення.
• Якщо ви подали заперечення згідно з Art. 21(1) GDPR, ваші права та наші права потрібно буде зважити один проти одного. Поки не буде визначено, чиї інтереси переважають, ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних.

Якщо ви обмежили обробку ваших персональних даних, ці дані - за винятком їх архівування - можуть оброблятися лише за вашою згодою або для пред’явлення, здійснення чи захисту правових вимог, або для захисту прав інших фізичних чи юридичних осіб, або з важливих причин суспільного інтересу, зазначених Європейським Союзом чи державою-членом ЄС.

SSL та/або TLS шифрування

З міркувань безпеки та для захисту передачі конфіденційного вмісту, такого як замовлення або запити, які ви надсилаєте нам як оператору вебсайту, цей вебсайт використовує програму шифрування SSL або TLS. Ви можете розпізнати зашифроване з’єднання, перевіривши, чи змінюється адресний рядок браузера з “http://” на “https://”, а також за значком замка в рядку браузера.

Якщо шифрування SSL або TLS активовано, дані, які ви передаєте нам, не можуть бути прочитані третіми особами.

Зашифровані платіжні операції на цьому вебсайті

Якщо ви зобов’язані надати нам свою платіжну інформацію (наприклад, номер рахунку, якщо ви даєте нам право списувати кошти з вашого банківського рахунку) після укладення з нами платного договору, ця інформація потрібна для обробки платежів.

Платіжні операції із використанням поширених способів оплати (Visa/MasterCard, списання з вашого банківського рахунку) обробляються виключно через зашифровані з’єднання SSL або TLS. Ви можете розпізнати зашифроване з’єднання, перевіривши, чи змінюється адресний рядок браузера з “http://” на “https://”, а також за значком замка в рядку браузера.

Якщо зв’язок з нами зашифрований, треті особи не зможуть прочитати платіжну інформацію, яку ви нам надаєте.

4. Збір даних на цьому вебсайті

Cookies

Наші вебсайти та сторінки використовують так звані “cookies”. Cookies - це невеликі пакети даних, які не завдають шкоди вашому пристрою. Вони або тимчасово зберігаються протягом сеансу (session cookies), або постійно архівуються на вашому пристрої (постійні cookies). Session cookies автоматично видаляються, коли ви завершуєте відвідування. Постійні cookies залишаються на вашому пристрої, доки ви не видалите їх самостійно або вони не будуть автоматично видалені вашим веббраузером.

Cookies можуть встановлюватися нами (first-party cookies) або сторонніми компаніями (так звані third-party cookies). Third-party cookies дають змогу інтегрувати певні послуги сторонніх компаній у вебсайти (наприклад, cookies для обробки платіжних послуг).

Cookies виконують різні функції. Багато cookies є технічно необхідними, оскільки певні функції вебсайту не працювали б без цих cookies (наприклад, функція кошика або відображення відео). Інші cookies можуть використовуватися для аналізу поведінки користувачів або для рекламних цілей.

Cookies, необхідні для здійснення електронних комунікаційних операцій, для надання певних функцій, які ви хочете використовувати (наприклад, функції кошика), або ті, що потрібні для оптимізації (необхідні cookies) вебсайту (наприклад, cookies, що надають вимірювані відомості про веб-аудиторію), зберігаються на підставі Art. 6(1)(f) GDPR, якщо не зазначено іншу правову підставу. Оператор вебсайту має законний інтерес у зберіганні необхідних cookies для забезпечення технічно безпомилкового та оптимізованого надання своїх послуг. Якщо було запрошено вашу згоду на зберігання cookies та подібних технологій розпізнавання, обробка здійснюється виключно на підставі отриманої згоди (Art. 6(1)(a) GDPR та § 25 (1) TDDDG); цю згоду можна відкликати в будь-який час.

Ви маєте можливість налаштувати свій браузер так, щоб вам повідомлялося про встановлення cookies, і дозволяти прийняття cookies лише в окремих випадках. Ви також можете заборонити прийняття cookies у певних випадках або загалом, або активувати функцію автоматичного видалення cookies під час закриття браузера. Якщо cookies деактивовано, функції цього вебсайту можуть бути обмежені.

Які cookies та сервіси використовуються на цьому вебсайті, можна дізнатися з цієї політики конфіденційності.

Серверні лог-файли

Провайдер цього вебсайту та його сторін автоматично збирає та зберігає інформацію в так званих серверних лог-файлах, яку ваш браузер автоматично повідомляє нам. Інформація включає:

• Тип і версію браузера
• Використовувану операційну систему
• Referrer URL
• Ім’я хоста комп’ютера, з якого здійснюється доступ
• Час запиту до сервера
• IP-адресу

Ці дані не поєднуються з іншими джерелами даних.

Ці дані збираються на підставі Art. 6(1)(f) GDPR. Оператор вебсайту має законний інтерес у технічно безпомилковому відображенні та оптимізації свого вебсайту. Для цього необхідно збирати серверні лог-файли.

Контактна форма

Якщо ви надсилаєте нам запити через нашу контактну форму, інформація, зазначена в контактній формі, а також будь-яка контактна інформація, вказана в ній, буде зберігатися нами для обробки вашого запиту та на випадок подальших запитань. Ми не передаватимемо цю інформацію без вашої згоди.

Обробка цих даних ґрунтується на Art. 6(1)(b) GDPR, якщо ваш запит пов’язаний із виконанням договору або є необхідним для здійснення переддоговірних заходів. В усіх інших випадках обробка ґрунтується на нашому законному інтересі в ефективному опрацюванні звернень, які надходять до нас (Art. 6(1)(f) GDPR), або на вашій згоді (Art. 6(1)(a) GDPR), якщо її було запрошено; згоду можна відкликати в будь-який час.

Інформація, яку ви ввели в контактну форму, залишатиметься у нас, доки ви не попросите нас видалити дані, не відкличете свою згоду на їх зберігання або доки не перестане існувати мета зберігання інформації (наприклад, після завершення нашої відповіді на ваш запит). Це не впливає на будь-які обов’язкові правові положення, зокрема строки зберігання.

Використання ШІ на вебсайті

Ми використовуємо на нашому вебсайті сервіси та/або застосунки з підтримкою ШІ.

Ми використовуємо штучний інтелект (ШІ) на нашому вебсайті таким чином:

Wir nutzen ausgewählte KI-Dienste ausschließlich über Auftragsverarbeiter zur Erbringung folgender Funktionen: Website-Chat/Support-Assistent, automatische Sprach-zu-Text-Transkription für Nutzeranfragen, Text- und Antwortvorschläge in Hilfebereichen sowie Qualitätssicherung durch Auswertung anonymer Nutzungsdaten. Dabei werden Inhaltsdaten der Anfrage, technische Meta-Daten (Zeitstempel, IP in gekürzter Form, User-Agent) und ggf. Audio-Daten an die jeweiligen Dienstleister übermittelt. Rechtsgrundlagen sind je nach Funktion Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Account-Funktionen), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Support) oder Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. bei Audioaufnahmen). Soweit eine Übermittlung in Drittländer (z. B. USA) erfolgt, erfolgt diese auf Basis von Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) und zusätzlichen Schutzmaßnahmen. Eine Verwendung der Eingaben zur Modellschulung ist deaktiviert, sofern der Anbieter dies anbietet. Es findet keine automatisierte Entscheidung mit Rechtswirkung statt.

Коли ви взаємодієте або контактуєте з елементами на нашому вебсайті, що використовують штучний інтелект (наприклад, чат-бот), ваш ввід, включно з метаданими, обробляється для створення відповідної відповіді або реакції.

Використання цих функцій, що підтримуються ШІ, ґрунтується на Art. 6(1)(f) GDPR. Ми маємо законний інтерес у використанні сучасних технологій на нашому вебсайті, щоб покращити нашу роботу та послуги і виявляти нові можливості завдяки взаємодії з нашими клієнтами. Якщо потрібна згода, обробка здійснюється виключно на підставі Art. 6(1)(a) GDPR та Section 25(1) TDDDG. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час.

Додаткову інформацію про обробку даних цим інструментом або сервісом можна знайти у відповідному розділі цієї політики конфіденційності.

Використання штучного інтелекту (ШІ) для відповіді клієнтам

Ми використовуємо програмне забезпечення з підтримкою ШІ для обробки та відповіді на звернення клієнтів. ШІ, який ми використовуємо, аналізує зміст вашого повідомлення, щоб автономно або частково автономно сформувати доречну відповідь або запропоновану відповідь. У цьому контексті наш ШІ обробляє весь зміст вашого повідомлення, включно з іменами, адресами електронної пошти, змістом спілкування або технічною інформацією (наприклад, IP-адресами, інформацією про пристрій).

Використовуване програмне забезпечення ШІ ґрунтується на Art. 6 (1) (f) GDPR. Ми маємо законний інтерес у максимально ефективному спілкуванні з клієнтами за допомогою сучасних технічних рішень.

Ми використовуємо такі застосунки ШІ:

ChatGPT

Ми використовуємо ChatGPT для спілкування з нашими клієнтами. Провайдером є OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, USA, https://openai.com. Це означає, що коли ви звертаєтеся до нас, ваші запити, включно з метаданими, можуть передаватися на сервери ChatGPT і там оброблятися для створення відповідної відповіді.

Ми налаштували ChatGPT так, що дані, які ми передаємо до ChatGPT, не використовуються для навчання алгоритму ChatGPT.

Додаткову інформацію можна знайти тут: https://openai.com/policies/privacy-policy.

Обробка даних

Ми уклали договір про обробку даних (DPA) для використання вищезазначеного сервісу. Це договір, передбачений законодавством про захист даних, який гарантує, що вони обробляють персональні дані відвідувачів нашого вебсайту лише на підставі наших інструкцій і з дотриманням GDPR.

Запит електронною поштою, телефоном або факсом

Якщо ви зв’язуєтеся з нами електронною поштою, телефоном або факсом, ваш запит, включно з усіма персональними даними, що з нього випливають (ім’я, запит), буде зберігатися та оброблятися нами з метою опрацювання вашого запиту. Ми не передаємо ці дані без вашої згоди.

Ці дані обробляються на підставі Art. 6(1)(b) GDPR, якщо ваше звернення пов’язане з виконанням договору або є необхідним для здійснення переддоговірних заходів. В усіх інших випадках дані обробляються на підставі нашого законного інтересу в ефективному опрацюванні звернень, що надходять до нас (Art. 6(1)(f) GDPR), або на підставі вашої згоди (Art. 6(1)(a) GDPR), якщо її було отримано; згоду можна відкликати в будь-який час.

Дані, які ви надсилаєте нам через контактні запити, залишаються у нас доти, доки ви не попросите нас їх видалити, не відкличете свою згоду на зберігання або доки не зникне мета зберігання даних (наприклад, після завершення вашого запиту). Обов’язкові законодавчі положення - зокрема встановлені законом строки зберігання - залишаються незмінними.

5. Аналітичні інструменти та реклама

Matomo

Цей вебсайт використовує сервіс вебаналітики з відкритим кодом Matomo.

За допомогою Matomo ми можемо збирати та аналізувати дані про використання нашого вебсайту відвідувачами. Це дає нам змогу, наприклад, дізнаватися, коли відбулися ті чи інші перегляди сторінок і з якого регіону вони були. Крім того, ми збираємо різні журнальні файли (наприклад, IP-адресу, referrer, використаний браузер і операційну систему) та можемо вимірювати, чи виконують наші відвідувачі певні дії (наприклад, кліки, покупки тощо).

Використання цього аналітичного інструменту ґрунтується на Art. 6(1)(f) GDPR. Оператор вебсайту має законний інтерес у аналізі моделей користувацької поведінки, щоб оптимізувати вебпропозиції та рекламу оператора. Якщо отримано належну згоду, обробка здійснюється виключно на підставі Art. 6(1)(a) GDPR та § 25 (1) TDDDG, якщо згода включає зберігання cookie або доступ до інформації на кінцевому пристрої користувача (наприклад, device fingerprinting) у значенні TDDDG. Цю згоду можна відкликати в будь-який час.

Анонімізація IP

Для аналізу з Matomo ми використовуємо анонімізацію IP. Ваша IP-адреса скорочується перед аналізом, щоб її більше не можна було однозначно пов’язати з вами.

Аналіз без cookie

Ми налаштували Matomo так, щоб він не зберігав cookie у вашому браузері.

Хостинг

Ми розміщуємо Matomo виключно на наших власних серверах, тож усі аналітичні дані залишаються у нас і не передаються далі.

6. Розсилка

Дані розсилки

Якщо ви хочете отримувати розсилку, що пропонується на вебсайті, нам потрібна від вас адреса електронної пошти, а також інформація, яка дозволить нам перевірити, що ви є власником наданої адреси електронної пошти та що ви погоджуєтеся отримувати розсилку. Інші дані не збираються або збираються лише на добровільній основі. Для обробки розсилки ми використовуємо постачальників послуг розсилки, які описані нижче.

Brevo

Цей вебсайт використовує Brevo для надсилання розсилок. Провайдером є Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Germany.

Сервіси Brevo можуть, серед іншого, використовуватися для організації та аналізу надсилання розсилок. Дані, які ви вводите з метою підписки на розсилку, архівуються на серверах Sendinblue GmbH у Germany.

Аналіз даних Brevo

Brevo дає нам змогу аналізувати наші кампанії розсилки. Наприклад, це дозволяє нам бачити, чи було відкрито повідомлення розсилки і, якщо так, які посилання могли бути натиснуті. Це дає нам змогу визначити, які посилання отримали надзвичайно велику кількість кліків.

Крім того, ми також можемо бачити, чи після відкриття електронного листа або натискання посилання було виконано будь-які попередньо визначені дії (коефіцієнт конверсії). Це дає нам змогу визначити, чи зробили ви покупку після натискання на розсилку.

Brevo також дає нам змогу розподіляти підписників нашої розсилки на різні категорії (тобто “кластеризувати” одержувачів). Наприклад, одержувачів розсилки можна категоризувати за віком, статтю або місцем проживання. Це дає нам змогу ефективніше адаптувати нашу розсилку до потреб відповідних цільових груп.

Якщо ви не хочете дозволяти аналіз Brevo, вам потрібно відписатися від розсилки. Ми надаємо для цього посилання в кожному повідомленні розсилки. Крім того, ви також можете відписатися від розсилки безпосередньо на вебсайті.

Детальну інформацію про функції Brevo дивіться за цим посиланням: https://www.brevo.com/de/newsletter-software/.

Правова підстава

Дані обробляються на підставі вашої згоди (Art. 6(1)(a) GDPR). Ви можете відкликати будь-яку надану вами згоду в будь-який час, відписавшись від розсилки. Це не впливає на законність будь-яких операцій з обробки даних, що відбулися до вашого відкликання.

Строк зберігання

Дані, які ви надали нам з метою підписки на розсилку, зберігатимуться нами доти, доки ви не відпишетеся від розсилки або від постачальника послуги розсилки, і будуть видалені зі списку розсилки після вашої відписки. Дані, збережені у нас для інших цілей, залишаються незмінними.

Після вашої відписки від списку розсилки ваша адреса електронної пошти може бути збережена нами або постачальником послуги розсилки у чорному списку, якщо це необхідно для запобігання майбутнім розсилкам. Дані з чорного списку використовуються лише для цієї мети та не поєднуються з іншими даними. Це служить як вашим інтересам, так і нашому інтересу у дотриманні законодавчих вимог під час надсилання розсилок (законний інтерес у розумінні Art. 6(1)(f) GDPR). Зберігання у чорному списку є безстроковим. Ви можете заперечити проти зберігання, якщо ваші інтереси переважають наш законний інтерес.

Для отримання додаткових відомостей, будь ласка, ознайомтеся з правилами захисту даних Brevo за адресами: https://www.brevo.com/de/datenschutz-uebersicht/ та https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.

Обробка даних

Ми уклали договір про обробку даних (DPA) для використання вищезазначеного сервісу. Це договір, передбачений законодавством про захист даних, який гарантує, що вони обробляють персональні дані відвідувачів нашого вебсайту лише на підставі наших інструкцій і з дотриманням GDPR.

Розсилка наявним клієнтам

Якщо ви замовляєте у нас товари або послуги та вводите свою адресу електронної пошти, ця адреса може згодом використовуватися нами для надсилання вам розсилок, за умови, що ми повідомимо вас про це заздалегідь. У такому разі через розсилку надсилатиметься лише пряма реклама наших власних подібних товарів або послуг. Ви можете відписатися від цієї розсилки в будь-який час. Для цього в кожній розсилці є відповідне посилання. У цьому випадку правовою підставою для надсилання розсилки є Art. 6 (1)(f) GDPR у поєднанні з Section 7 (3) UWG.

Після вашої відписки від списку розсилки ми можемо зберігати вашу адресу електронної пошти в чорному списку, щоб запобігти майбутнім розсилкам вам. Дані з чорного списку використовуватимуться лише для цієї мети та не поєднуватимуться з іншими даними. Це служить як вашим інтересам, так і нашому інтересу у дотриманні законодавчих вимог під час надсилання розсилок (законний інтерес у розумінні Art. 6 (1)(f) GDPR). Зберігання у чорному списку не обмежене в часі. Ви можете заперечити проти зберігання, якщо ваші інтереси переважають наш законний інтерес.

7. Плагіни та інструменти

YouTube з розширеною інтеграцією захисту даних

Цей вебсайт інтегрує відео з вебсайту YouTube. Оператором вебсайту є Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Коли ви відвідуєте один із цих вебсайтів, на яких інтегровано YouTube, встановлюється з’єднання із серверами YouTube. Це повідомляє серверу YouTube, які саме наші сторінки ви відвідали. Якщо ви ввійшли у свій обліковий запис YouTube, ви дозволяєте YouTube пов’язати вашу поведінку під час перегляду безпосередньо з вашим особистим профілем. Ви можете запобігти цьому, вийшовши зі свого облікового запису YouTube.

Ми використовуємо YouTube у розширеному режимі захисту даних. За даними YouTube, відео, що відтворюються в розширеному режимі захисту даних, не використовуються для персоналізації перегляду YouTube. Реклама, яка відтворюється в розширеному режимі захисту даних, також не персоналізується. У розширеному режимі захисту даних файли cookie не встановлюються. Натомість у браузері користувача зберігаються так звані елементи local storage, які містять персональні дані, подібні до cookie, і можуть використовуватися для розпізнавання. Деталі про розширений режим захисту даних можна знайти тут: https://support.google.com/youtube/answer/171780.

Після активації відео YouTube можуть бути запущені додаткові операції з обробки даних, на які ми не маємо впливу.

Використання YouTube ґрунтується на нашому інтересі у привабливому представленні нашого онлайн-контенту. Відповідно до Art. 6(1)(f) GDPR, це є законним інтересом. Якщо отримано належну згоду, обробка здійснюється виключно на підставі Art. 6(1)(a) GDPR та § 25 (1) TDDDG, якщо згода включає зберігання cookie або доступ до інформації на кінцевому пристрої користувача (наприклад, device fingerprinting) у значенні TDDDG. Цю згоду можна відкликати в будь-який час.

Для отримання додаткової інформації про те, як YouTube обробляє дані користувачів, будь ласка, ознайомтеся з Політикою конфіденційності YouTube за адресою: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Компанія сертифікована відповідно до “EU-US Data Privacy Framework” (DPF). DPF - це угода між Європейським Союзом та США, яка має на меті забезпечити дотримання європейських стандартів захисту даних під час обробки даних у США. Кожна компанія, сертифікована за DPF, зобов’язана дотримуватися цих стандартів захисту даних. Для отримання додаткової інформації зверніться до провайдера за таким посиланням: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Google Fonts (локальне вбудовування)

Цей вебсайт використовує так звані Google Fonts, надані Google, щоб забезпечити однакове використання шрифтів на цьому сайті. Ці шрифти Google встановлені локально, тому з цією програмою не буде встановлено з’єднання із серверами Google.

Для отримання додаткової інформації про Google Fonts, будь ласка, перейдіть за цим посиланням: https://developers.google.com/fonts/faq та ознайомтеся з Декларацією про захист даних Google за адресою: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Font Awesome (локальне вбудовування)

Цей вебсайт використовує Font Awesome, щоб забезпечити однакове використання шрифтів на цьому сайті. Font Awesome встановлено локально, тому з цією програмою не буде встановлено з’єднання із серверами Fonticons, Inc.

Для отримання додаткової інформації про Font Awesome, будь ласка, ознайомтеся з Декларацією про захист даних Font Awesome за адресою: https://fontawesome.com/privacy.

8. Онлайн-маркетинг і партнерські програми

Партнерські програми на цьому вебсайті

Ми беремо участь у партнерських програмах. У зв’язку з партнерськими програмами реклама компаній розміщується на вебсайтах або інших медіа інших підприємств у межах партнерської мережі. Якщо ви натиснете на одну з таких партнерських реклам, ви будете перенаправлені на рекламовану пропозицію. Якщо згодом ви здійсните певну транзакцію (конверсію), партнер і, за наявності, власник медіа, на якому розміщено рекламу, отримають відповідну комісію за послугу. Щоб мати змогу розрахувати суму комісії, оператор партнерської мережі повинен мати можливість відстежити рекламу, яка привела до того, що ви побачили пропозицію та завершили визначену транзакцію. Для цього використовуються cookie або подібні технології розпізнавання (наприклад, device fingerprinting).

Дані зберігаються та аналізуються на підставі Art. 6(1)(f) GDPR. Учасники партнерської програми мають законний інтерес у правильному розрахунку партнерської винагороди. Якщо отримано належну згоду, обробка здійснюється виключно на підставі Art. 6(1)(a) GDPR та § 25 (1) TDDDG, якщо згода включає зберігання cookie або доступ до інформації на кінцевому пристрої користувача (наприклад, device fingerprinting) у значенні TDDDG. Цю згоду можна відкликати в будь-який час.

Ми беремо участь у таких партнерських програмах:

Wir betreiben ein eigenes Affiliate-Programm auf unseren eigenen Servern (Hosting ausschließlich in der EU/Deutschland). Registrierte Partner erhalten individuelle Tracking-Links/IDs; Abschlüsse/Leads werden zum Zweck der Provisionsabrechnung zugeordnet.

9. Електронна комерція та постачальники платіжних послуг

Обробка даних клієнтів і договірних даних

Ми збираємо, обробляємо та використовуємо персональні дані клієнтів і договірні дані для встановлення, формування змісту та зміни наших договірних відносин. Дані з персональними посиланнями на використання цього вебсайту (дані про використання) збираються, обробляються та використовуються лише тоді, коли це необхідно, щоб надати користувачеві можливість користуватися нашими послугами або коли це потрібно для цілей виставлення рахунків. Правовою підставою для цих процесів є Art. 6(1)(b) GDPR.

Зібрані дані клієнтів будуть видалені після завершення замовлення або припинення ділових відносин і після закінчення будь-яких чинних законодавчих строків архівного зберігання. Це не впливає на жодні законодавчі строки зберігання.

Передача даних під час укладення договорів для онлайн-магазинів, роздрібних продавців та відправлення товарів

Коли ви замовляєте у нас товари, ми передаємо ваші персональні дані компанії з перевезення, якій доручено доставку, а також платіжній службі, що відповідає за обробку платежів. Передаються лише ті дані, які цим відповідним постачальникам послуг потрібні для виконання їхніх обов’язків. Правовою підставою для такої передачі є Art. 6 (1)(b) GDPR, який дозволяє обробку даних для виконання договірних або переддоговірних зобов’язань. Якщо ви надаєте нам свою відповідну згоду згідно з Art. 6 (1)(a) GDPR, ми передамо вашу адресу електронної пошти компанії з перевезення, якій доручено доставку, щоб ця компанія могла повідомляти вам електронною поштою про статус відправлення вашого замовлення. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час.

Передача даних під час укладення договорів на послуги та цифровий контент

Ми передаємо персональні дані третім сторонам лише тоді, коли це необхідно у зв’язку з виконанням договору; наприклад, фінансовій установі, якій доручено обробку платежів.

Будь-яка подальша передача даних не здійснюється або здійснюється лише тоді, коли ви прямо погодилися на таку передачу. Передача ваших даних третім сторонам без вашої явної згоди, наприклад з рекламною метою, не відбувається.

Підставою для обробки даних є Art. 6(1)(b) GDPR, який дозволяє обробку даних для виконання договору або для переддоговірних дій.

Платіжні послуги

Ми інтегруємо платіжні послуги сторонніх компаній на нашому вебсайті. Коли ви робите покупку у нас, ваші платіжні дані (наприклад, ім’я, сума платежу, реквізити банківського рахунку, номер кредитної картки) обробляються постачальником платіжних послуг з метою обробки платежу. Для цих транзакцій застосовуються відповідні договірні та інформаційно-захисні положення відповідних провайдерів. Використання постачальників платіжних послуг ґрунтується на Art. 6(1)(b) GDPR (договірна обробка) та на інтересі до плавної, зручної та безпечної платіжної операції (Art. 6(1)(f) GDPR). Оскільки для певних дій запитується ваша згода, Art. 6(1)(a) GDPR є правовою підставою для обробки даних; згоду можна відкликати в будь-який час на майбутнє.

У межах цього вебсайту ми використовуємо такі платіжні послуги / постачальників платіжних послуг:

Stripe

Провайдером для клієнтів у межах ЄС є Stripe Payments Europe, Ltd,1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (далі - “Stripe”).

Передача даних до США ґрунтується на Standard Contractual Clauses (SCC) Європейської Комісії. Деталі дивіться тут: https://stripe.com/de/privacy і https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation.

Деталі можна знайти в Політиці конфіденційності Stripe за таким посиланням: https://stripe.com/de/privacy.