Datenschutzerklärung

1. Ein Überblick über den Datenschutz

Allgemeine Informationen

Die folgenden Informationen geben Ihnen einen leicht verständlichen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Der Begriff „personenbezogene Daten“ umfasst alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung, die wir unter diesem Text eingefügt haben.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website (d. h. der „Verantwortliche“)?

Die Daten auf dieser Website werden vom Betreiber der Website verarbeitet, dessen Kontaktdaten Sie im Abschnitt „Informationen über die verantwortliche Stelle (in der DSGVO als „Verantwortlicher“ bezeichnet)“ in dieser Datenschutzerklärung finden.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Wir erfassen Ihre Daten dadurch, dass Sie uns diese mitteilen. Dabei kann es sich beispielsweise um Informationen handeln, die Sie in unser Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch durch unsere IT-Systeme oder nach Ihrer Einwilligung bei Ihrem Besuch der Website erfasst. Diese Daten umfassen vor allem technische Informationen (z. B. Webbrowser, Betriebssystem oder Zeitpunkt des Seitenaufrufs). Diese Informationen werden automatisch erfasst, sobald Sie diese Website aufrufen.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Informationen wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Wenn über die Website Verträge geschlossen oder angebahnt werden können, werden die übermittelten Daten auch für Vertragsangebote, Bestellungen oder sonstige Anfragen zu Bestellungen verarbeitet.

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht, die Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Wenn Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen, was sich auf die zukünftige Datenverarbeitung auswirkt. Darüber hinaus haben Sie unter bestimmten Umständen das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Außerdem haben Sie das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

Wenn Sie Fragen zu diesem Thema oder zu anderen datenschutzrechtlichen Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Es besteht die Möglichkeit, dass Ihr Surfverhalten beim Besuch dieser Website statistisch ausgewertet wird. Solche Analysen werden in erster Linie mit sogenannten Analyseprogrammen durchgeführt.

Ausführliche Informationen zu diesen Analyseprogrammen entnehmen Sie bitte der nachstehenden Datenschutzerklärung.

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:

Hetzner

Anbieter ist die Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland (im Folgenden Hetzner).

Details entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von Hetzner: https://www.hetzner.com/de/legal/privacy-policy/.

Wir nutzen Hetzner auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung eingeholt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Datenverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) für die Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Dabei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass personenbezogene Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet werden.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Website und ihrer Seiten nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Daher behandeln wir Ihre personenbezogenen Daten als vertrauliche Informationen und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website nutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und für welche Zwecke wir diese Daten verwenden. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck die Informationen erhoben werden.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. per E-Mail-Kommunikation) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein vollständiger Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Informationen über die verantwortliche Stelle (in der DSGVO als „Verantwortlicher“ bezeichnet)

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Clesk Digital GmbH
ªm Biehl 5
¥7234 Wilnsdorf

Telefon: +49 (0) 271 33885017
®-Mail: tr[at]learn-atc.com

Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen usw.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wird, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Wegfall dieser Gründe.

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website

Wenn Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Bei ausdrücklicher Einwilligung in die Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wenn Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät (z. B. über Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Wenn Ihre Daten für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils einschlägige Rechtsgrundlage wird in den folgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung informiert.

Empfänger von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Dabei ist teilweise auch die Übermittlung personenbezogener Daten an diese externen Stellen erforderlich. Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies im Rahmen der Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. Weitergabe von Daten an Steuerbehörden), wenn wir ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO haben oder wenn eine andere Rechtsgrundlage die Weitergabe dieser Daten erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben wir personenbezogene Daten unserer Kunden nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Datenverarbeitung weiter. Im Falle einer gemeinsamen Verarbeitung wird ein Vertrag über gemeinsame Verarbeitung geschlossen.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerfassung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

WENN DATEN AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO VERARBEITET WERDEN, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN. DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DER EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, VERARBEITEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ZUM ZWECK DER DIREKTWERBUNG VERARBEITET, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN. DIES GILT AUCH FÜR EIN PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR FÜR DIREKTWERBEZWECKE VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den betroffenen Personen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Das Beschwerderecht besteht unabhängig von anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie über den Zweck der Datenverarbeitung zu verlangen. Gegebenenfalls haben Sie außerdem ein Recht auf Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten. Wenn Sie Fragen zu diesem Thema oder zu anderen Fragen zum Thema personenbezogene Daten haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gilt in folgenden Fällen:

• Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig war oder ist, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn Sie Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, müssen Ihre und unsere Interessen gegeneinander abgewogen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten, von ihrer Speicherung abgesehen, nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte anderer natürlicher oder juristischer Personen oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats der EU verarbeitet werden.

SSL- und/oder TLS-Verschlüsselung

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Betreiber der Website senden, nutzt diese Website eine SSL- oder TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in der Browserzeile.

Wenn die SSL- oder TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten gelesen werden.

Verschlüsselter Zahlungsverkehr auf dieser Website

Wenn Sie nach Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags mit uns verpflichtet sind, uns Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kontonummer, wenn wir Ihr Bankkonto per Lastschrift belasten dürfen) mitzuteilen, sind diese Informationen für die Zahlungsabwicklung erforderlich.

Zahlungsvorgänge über die gängigen Zahlungsarten (Visa/MasterCard, Lastschrift von Ihrem Bankkonto) erfolgen ausschließlich über verschlüsselte SSL- oder TLS-Verbindungen. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in der Browserzeile.

Wenn die Kommunikation mit uns verschlüsselt ist, können Dritte die von Ihnen an uns übermittelten Zahlungsdaten nicht lesen.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Websites und Seiten verwenden sogenannte „Cookies“. Cookies sind kleine Datenpakete, die auf Ihrem Endgerät keinen Schaden anrichten. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung gespeichert (Session-Cookies) oder dauerhaft auf Ihrem Endgerät abgelegt (dauerhafte Cookies). Session-Cookies werden automatisch gelöscht, sobald Sie Ihren Besuch beenden. Dauerhafte Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät, bis Sie sie aktiv löschen oder sie von Ihrem Webbrowser automatisch gelöscht werden.

Cookies können von uns (First-Party-Cookies) oder von Drittunternehmen (sogenannte Third-Party-Cookies) gesetzt werden. Third-Party-Cookies ermöglichen die Einbindung bestimmter Dienstleistungen von Drittunternehmen in Websites (z. B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdiensten).

Cookies erfüllen verschiedene Funktionen. Viele Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Websitefunktionen ohne diese Cookies nicht funktionieren würden (z. B. die Warenkorbfunktion oder die Anzeige von Videos). Andere Cookies können zur Analyse des Nutzerverhaltens oder zu Werbezwecken verwendet werden.

Cookies, die zur Durchführung elektronischer Kommunikationsvorgänge, zur Bereitstellung bestimmter von Ihnen gewünschter Funktionen (z. B. die Warenkorbfunktion) oder zur Optimierung (erforderliche Cookies) der Website notwendig sind (z. B. Cookies, die messbare Erkenntnisse über die Webnutzung liefern), werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben ist. Der Betreiber der Website hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung erforderlicher Cookies, um die technisch fehlerfreie und optimierte Bereitstellung seiner Dienste zu gewährleisten. Wenn eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und ähnlichen Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG); diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben. Sie können die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen oder das automatische Löschen von Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Welche Cookies und Dienste auf dieser Website verwendet werden, entnehmen Sie bitte dieser Datenschutzerklärung.

Server-Log-Dateien

Der Anbieter dieser Website und ihrer Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dazu gehören:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Diese Daten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfasst. Der Betreiber der Website hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und Optimierung seiner Website. Hierzu müssen Server-Log-Dateien erfasst werden.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Kontaktformular einschließlich der dort angegebenen Kontaktdaten von uns gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und für den Fall von Anschlussfragen. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach Abschluss der Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere Aufbewahrungsfristen, bleiben unberührt.

Einsatz von KI auf der Website

Wir verwenden auf unserer Website KI-gestützte Dienste und/oder Anwendungen.

Wir setzen Künstliche Intelligenz (KI) auf unserer Website wie folgt ein:

Wir nutzen ausgewählte KI-Dienste ausschließlich über Auftragsverarbeiter zur Erbringung folgender Funktionen: Website-Chat/Support-Assistent, automatische Sprach-zu-Text-Transkription für Nutzeranfragen, Text- und Antwortvorschläge in Hilfebereichen sowie Qualitätssicherung durch Auswertung anonymer Nutzungsdaten. Dabei werden Inhaltsdaten der Anfrage, technische Meta-Daten (Zeitstempel, IP in gekürzter Form, User-Agent) und ggf. Audio-Daten an die jeweiligen Dienstleister übermittelt. Rechtsgrundlagen sind je nach Funktion Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Account-Funktionen), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Support) oder Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. bei Audioaufnahmen). Soweit eine Übermittlung in Drittländer (z. B. USA) erfolgt, erfolgt diese auf Basis von Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) und zusätzlichen Schutzmaßnahmen. Eine Verwendung der Eingaben zur Modellschulung ist deaktiviert, sofern der Anbieter dies anbietet. Es findet keine automatisierte Entscheidung mit Rechtswirkung statt.

Wenn Sie mit Elementen auf unserer Website interagieren oder mit ihnen in Kontakt kommen, die künstliche Intelligenz verwenden (z. B. Chatbot), werden Ihre Eingaben einschließlich Metadaten verarbeitet, um eine passende Antwort oder Reaktion zu erzeugen.

Die Nutzung dieser KI-gestützten Funktionen erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, auf unserer Website moderne Technologien einzusetzen, um unsere Leistung und unsere Dienste zu verbessern und neue Potenziale aus der Interaktion mit unseren Kunden zu erkennen. Wenn eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung dieses Tools oder Dienstes finden Sie im entsprechenden Abschnitt dieser Datenschutzerklärung.

Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) zur Beantwortung von Kundenanfragen

Wir verwenden KI-gestützte Software, um Kundenanfragen zu verarbeiten und zu beantworten. Die von uns eingesetzte KI analysiert den Inhalt Ihrer Nachricht, um autonom oder teilweise autonom eine passende Antwort oder einen Antwortvorschlag zu erzeugen. In diesem Zusammenhang verarbeitet unsere KI den gesamten Inhalt Ihrer Nachricht, einschließlich Namen, E-Mail-Adressen, Kommunikationsinhalte oder technische Informationen (z. B. IP-Adressen, Geräteinformationen).

Die verwendete KI-Software basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der möglichst effizienten Kundenkommunikation mit modernen technischen Lösungen.

Wir verwenden die folgenden KI-Anwendungen:

ChatGPT

Wir nutzen ChatGPT für unsere Kundenkommunikation. Anbieter ist OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, USA, https://openai.com. Das bedeutet, dass Ihre Anfragen einschließlich Metadaten bei einer Kontaktaufnahme an die Server von ChatGPT übertragen und dort verarbeitet werden können, um eine passende Antwort zu erzeugen.

Wir haben ChatGPT so konfiguriert, dass die von uns an ChatGPT übermittelten Daten nicht zum Training des ChatGPT-Algorithmus verwendet werden.

Weitere Informationen finden Sie hier: https://openai.com/policies/privacy-policy.

Datenverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) für die Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Dabei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass personenbezogene Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet werden.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Fax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Fax kontaktieren, wird Ihre Anfrage einschließlich aller daraus resultierenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) von uns gespeichert und zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Diese Daten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet, wenn Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen anderen Fällen werden die Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern diese eingeholt wurde, verarbeitet; die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übermittelten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach Abschluss Ihrer Anfrage). Gesetzliche Pflichtvorschriften - insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen - bleiben unberührt.

5. Analyse-Tools und Werbung

Matomo

Diese Website nutzt den Open-Source-Webanalysedienst Matomo.

Mit Matomo können wir Daten über die Nutzung unserer Website durch die Besucher erfassen und analysieren. Dadurch erfahren wir zum Beispiel, wann welche Seitenaufrufe erfolgt sind und aus welcher Region sie stammen. Außerdem erfassen wir verschiedene Protokolldateien (z. B. IP-Adresse, Referrer, verwendeter Browser und Betriebssystem) und können messen, ob unsere Websitebesucher bestimmte Aktionen ausführen (z. B. Klicks, Käufe usw.).

Die Nutzung dieses Analyse-Tools erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um das Webangebot und die Werbung des Betreibers zu optimieren. Sofern eine entsprechende Einwilligung eingeholt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

IP-Anonymisierung

Für die Analyse mit Matomo verwenden wir IP-Anonymisierung. Ihre IP-Adresse wird vor der Analyse gekürzt, sodass sie Ihnen nicht mehr eindeutig zugeordnet werden kann.

Analyse ohne Cookies

Wir haben Matomo so konfiguriert, dass Matomo keine Cookies in Ihrem Browser speichert.

Hosting

Wir hosten Matomo ausschließlich auf unseren eigenen Servern, sodass alle Analysedaten bei uns verbleiben und nicht weitergegeben werden.

6. Newsletter

Newsletterdaten

Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter erhalten möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, die uns bestätigen, dass Sie Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Weitere Daten werden nicht oder nur auf freiwilliger Basis erhoben. Für den Versand des Newsletters nutzen wir unten beschriebene Newsletter-Dienstleister.

Brevo

Diese Website nutzt Brevo für den Versand von Newslettern. Anbieter ist die Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Deutschland.

Die Dienste von Brevo können unter anderem zur Organisation und Analyse des Newsletterversands genutzt werden. Die Daten, die Sie zum Zweck des Newsletterbezugs eingeben, werden auf den Servern der Sendinblue GmbH in Deutschland gespeichert.

Datenanalyse durch Brevo

Brevo ermöglicht uns die Analyse unserer Newsletter-Kampagnen. So können wir beispielsweise sehen, ob eine Newsletter-Nachricht geöffnet wurde und welche Links gegebenenfalls angeklickt wurden. Dadurch können wir feststellen, welche Links besonders häufig angeklickt wurden.

Außerdem können wir erkennen, ob nach dem Öffnen der E-Mail oder dem Anklicken eines Links zuvor definierte Aktionen durchgeführt wurden (Conversion-Rate). So können wir feststellen, ob Sie nach dem Klick auf den Newsletter einen Kauf getätigt haben.

Brevo ermöglicht es uns auch, die Abonnenten unseres Newsletters in verschiedene Kategorien einzuteilen (d. h. Empfänger zu „clustern“). So können Newsletter-Empfänger beispielsweise nach Alter, Geschlecht oder Wohnort kategorisiert werden. Dadurch können wir unseren Newsletter besser auf die Bedürfnisse der jeweiligen Zielgruppen zuschneiden.

Wenn Sie eine Analyse durch Brevo nicht zulassen möchten, müssen Sie den Newsletter abbestellen. Hierfür stellen wir Ihnen in jeder Newsletter-Nachricht einen entsprechenden Link zur Verfügung. Außerdem können Sie den Newsletter auch direkt auf der Website abbestellen.

Ausführliche Informationen zu den Funktionen von Brevo finden Sie unter diesem Link: https://www.brevo.com/de/newsletter-software/.

Rechtsgrundlage

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Newsletter abbestellen. Die Rechtmäßigkeit bereits vor Ihrem Widerruf erfolgter Datenverarbeitungsvorgänge bleibt hiervon unberührt.

Speicherdauer

Die Daten, die Sie uns zum Zweck des Newsletterbezugs überlassen, werden von uns gespeichert, bis Sie den Newsletter bzw. den Newsletter-Dienstleister abbestellen, und nach Ihrer Abmeldung von der Newsletter-Verteilerliste gelöscht. Daten, die wir zu anderen Zwecken gespeichert haben, bleiben hiervon unberührt.

Nach Ihrer Abmeldung von der Newsletter-Verteilerliste kann Ihre E-Mail-Adresse von uns oder dem Newsletter-Dienstleister in einer Blacklist gespeichert werden, wenn dies erforderlich ist, um künftige Zusendungen zu verhindern. Die Daten aus der Blacklist werden nur zu diesem Zweck verwendet und nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Dies dient sowohl Ihrem Interesse als auch unserem Interesse an der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben beim Versand von Newslettern (berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Speicherung in der Blacklist erfolgt unbefristet. Sie können der Speicherung widersprechen, wenn Ihre Interessen unser berechtigtes Interesse überwiegen.

Weitere Details entnehmen Sie bitte den Datenschutzbestimmungen von Brevo unter: https://www.brevo.com/de/datenschutz-uebersicht/ und https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.

Datenverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) für die Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Dabei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass personenbezogene Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet werden.

Newsletterversand an Bestandskunden

Wenn Sie bei uns Waren oder Dienstleistungen bestellen und Ihre E-Mail-Adresse angeben, kann diese E-Mail-Adresse von uns anschließend verwendet werden, um Ihnen Newsletter zuzusenden, sofern wir Sie zuvor darüber informieren. In einem solchen Fall wird über den Newsletter nur Direktwerbung für unsere eigenen ähnlichen Waren oder Dienstleistungen versendet. Sie können diesen Newsletter jederzeit abbestellen. Dafür befindet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. In diesem Fall ist die Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 3 UWG.

Nach Ihrer Abmeldung von der Newsletter-Verteilerliste können wir Ihre E-Mail-Adresse in einer Blacklist speichern, um künftige Zusendungen an Sie zu verhindern. Die Daten aus der Blacklist werden nur zu diesem Zweck verwendet und nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Dies dient sowohl Ihrem Interesse als auch unserem Interesse an der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben beim Versand von Newslettern (berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Speicherung in der Blacklist ist nicht zeitlich begrenzt. Sie können der Speicherung widersprechen, wenn Ihre Interessen unser berechtigtes Interesse überwiegen.

7. Plugins und Tools

YouTube mit erweitertem Datenschutzmodus

Diese Website bindet Videos von der YouTube-Website ein. Betreiber der Website ist Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Wenn Sie eine dieser Websites besuchen, auf denen YouTube eingebunden ist, wird eine Verbindung zu den YouTube-Servern hergestellt. Dabei erfährt der YouTube-Server, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Konto eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Konto ausloggen.

Wir nutzen YouTube im erweiterten Datenschutzmodus. Nach Angaben von YouTube werden Videos, die im erweiterten Datenschutzmodus abgespielt werden, nicht zur Personalisierung des Surfens auf YouTube verwendet. Auch Anzeigen, die im erweiterten Datenschutzmodus ausgespielt werden, sind nicht personalisiert. Im erweiterten Datenschutzmodus werden keine Cookies gesetzt. Stattdessen werden im Browser des Nutzers sogenannte Local-Storage-Elemente gespeichert, die personenbezogene Daten ähnlich wie Cookies enthalten und zur Wiedererkennung verwendet werden können. Details zum erweiterten Datenschutzmodus finden Sie hier: https://support.google.com/youtube/answer/171780.

Nach Aktivierung eines YouTube-Videos können weitere Datenverarbeitungsvorgänge ausgelöst werden, auf die wir keinen Einfluss haben.

Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Inhalte. Dies stellt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ein berechtigtes Interesse dar. Sofern eine entsprechende Einwilligung eingeholt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Weitere Informationen darüber, wie YouTube mit Nutzerdaten umgeht, finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Das Unternehmen ist nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF) zertifiziert. Das DPF ist eine Vereinbarung zwischen der Europäischen Union und den USA, die die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei der Datenverarbeitung in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen ist verpflichtet, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Google Fonts (lokale Einbindung)

Diese Website verwendet sogenannte Google Fonts von Google, um eine einheitliche Darstellung der Schriftarten auf dieser Website zu gewährleisten. Diese Google Fonts sind lokal installiert, sodass in Verbindung mit dieser Anwendung keine Verbindung zu den Servern von Google hergestellt wird.

Weitere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter diesem Link: https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Font Awesome (lokale Einbindung)

Diese Website verwendet Font Awesome, um eine einheitliche Darstellung der Schriftarten auf dieser Website zu gewährleisten. Font Awesome ist lokal installiert, sodass in Verbindung mit dieser Anwendung keine Verbindung zu den Servern von Fonticons, Inc. hergestellt wird.

Weitere Informationen zu Font Awesome finden Sie in der Datenschutzerklärung von Font Awesome unter: https://fontawesome.com/privacy.

8. Online-Marketing und Partnerprogramme

Affiliate-Programme auf dieser Website

Wir nehmen an Partnerprogrammen teil. Im Zusammenhang mit Partnerprogrammen werden Werbeanzeigen von Unternehmen auf Websites oder sonstigen Medien anderer Unternehmen innerhalb des Partnernetzwerks platziert. Wenn Sie auf eine dieser Partneranzeigen klicken, werden Sie zu dem beworbenen Angebot weitergeleitet. Wenn Sie anschließend eine bestimmte Transaktion (Conversion) durchführen, erhalten der Partner und gegebenenfalls der Betreiber des Mediums, auf dem die Werbung geschaltet ist, eine entsprechende Provision als Vergütung. Um die Höhe der Provision berechnen zu können, muss der Betreiber des Partnernetzwerks nachvollziehen können, durch welche Anzeige Sie das Angebot gesehen haben und die vorgegebene Transaktion abgeschlossen haben. Dafür werden Cookies oder vergleichbare Wiedererkennungstechnologien eingesetzt (z. B. Device-Fingerprinting).

Die Speicherung und Auswertung der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Teilnehmer am Partnerprogramm haben ein berechtigtes Interesse an der korrekten Berechnung der Partnervergütung. Sofern eine entsprechende Einwilligung eingeholt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Wir nehmen an folgenden Partnerprogrammen teil:

Wir betreiben ein eigenes Affiliate-Programm auf unseren eigenen Servern (Hosting ausschließlich in der EU/Deutschland). Registrierte Partner erhalten individuelle Tracking-Links/IDs; Abschlüsse/Leads werden zum Zweck der Provisionsabrechnung zugeordnet.

9. E-Commerce und Zahlungsdienstleister

Verarbeitung von Kunden- und Vertragsdaten

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Kunden- und Vertragsdaten zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung und Änderung unserer Vertragsverhältnisse. Daten mit Personenbezug zur Nutzung dieser Website (Nutzungsdaten) werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme unserer Dienste zu ermöglichen oder für Abrechnungszwecke notwendig ist. Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung und nach Ablauf etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Datenübermittlung bei Vertragsschluss für Online-Shops, Händler und Versand von Waren

Wenn Sie bei uns Waren bestellen, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen sowie an den mit der Zahlungsabwicklung beauftragten Zahlungsdienst weiter. Übermittelt werden jeweils nur die Daten, die der jeweilige Dienstleister zur Erfüllung seiner Aufgaben benötigt. Rechtsgrundlage für diese Weitergabe ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erlaubt. Wenn Sie uns nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Ihre Einwilligung erteilen, geben wir Ihre E-Mail-Adresse an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen weiter, damit dieses Sie per E-Mail über den Versandstatus Ihrer Bestellung informieren kann. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Datenübermittlung bei Vertragsschluss für Dienstleistungen und digitale Inhalte

Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies im Zusammenhang mit der Vertragsabwicklung erforderlich ist, beispielsweise an das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut.

Eine weitergehende Übermittlung von Daten erfolgt nicht oder nur dann, wenn Sie ausdrücklich in die Übermittlung eingewilligt haben. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung, beispielsweise zu Werbezwecken, erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erlaubt.

Zahlungsdienste

Wir binden auf unserer Website Zahlungsdienste von Drittunternehmen ein. Wenn Sie bei uns einen Kauf tätigen, werden Ihre Zahlungsdaten (z. B. Name, Zahlungsbetrag, Bankverbindung, Kreditkartennummer) vom Zahlungsdienstleister zum Zweck der Zahlungsabwicklung verarbeitet. Für diese Transaktionen gelten die jeweiligen Vertrags- und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter. Die Nutzung der Zahlungsdienstleister erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsabwicklung) und im Interesse einer möglichst reibungslosen, komfortablen und sicheren Zahlungsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit für bestimmte Handlungen Ihre Einwilligung abgefragt wird, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung; die Einwilligung kann für die Zukunft jederzeit widerrufen werden.

Im Rahmen dieser Website nutzen wir folgende Zahlungsdienste / Zahlungsdienstleister:

Stripe

Anbieter für Kunden innerhalb der EU ist Stripe Payments Europe, Ltd,1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (im Folgenden „Stripe“).

Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission. Details finden Sie hier: https://stripe.com/de/privacy und https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation.

Details finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe unter folgendem Link: https://stripe.com/de/privacy.